1. Información general
Este servicio es ofrecido por Z DISEÑO Y EVENTOS S.L. (CIF: B-66172859), con domicilio fiscal en Joan Prim 99, 08401 Granollers (Barcelona), y correo de contacto: info@breaking.es.
El servicio de reembolso flexible puede añadirse durante la compra de entradas a través de www.breaking.es. Su contratación es opcional y no supone la contratación de un seguro regulado, sino una política de devolución con condiciones específicas.
2. Precio y contratación
- El seguro tiene un coste fijo de 1,80 € por entrada.
- Solo puede contratarse durante el proceso de compra y no es reembolsable, incluso si no se hace uso de él.
- La contratación del seguro aparecerá reflejada en el correo de confirmación del pedido como parte del resumen de compra.
3. ¿Qué cubre este seguro?
Podrás solicitar el reembolso del importe de tus entradas (menos el coste del seguro y gastos de gestión) si no puedes asistir al evento:
- Hasta 7 días antes del evento:
El comprador podrá solicitar el reembolso por cualquier motivo, sin necesidad de justificante.
- Durante los 7 días previos y el día del evento:
Solo se aceptarán solicitudes de reembolso si se presenta un justificante válido por una de las siguientes causas:
- Enfermedad o accidente grave (incluido COVID-19).
- Motivos laborales:
- Despido (no por finalización de contrato o baja voluntaria).
- Incorporación a un nuevo trabajo.
- Traslado geográfico que implique cambio de residencia habitual.
- Cancelación de transporte público que impida llegar al evento.
- Fallecimiento de familiar directo.
- Avería del vehículo dentro de las 24 h previas, con justificante de taller (si resides fuera de la ciudad del evento).
- Robo de documentación en las 72 h previas, con denuncia policial.
- Citación judicial u obligación legal coincidente con la fecha del evento.
4. ¿Qué NO cubre este seguro?
Dentro de los 7 días previos al evento o el mismo día no se aceptará el reembolso si el comprador no presenta justificante o si la causa no está incluida en los supuestos anteriores. En particular, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos sin justificante:
- Arrepentimiento o cambio de planes.
- Malas condiciones meteorológicas si el evento se celebra igualmente.
- Error al comprar la entrada.
- Cualquier motivo no justificado.
- El justificante no es válido o ha sido manipulado.
5. Procedimiento de solicitud
- El comprador podrá solicitar el reembolso en cualquier momento antes del inicio del evento.
- La solicitud debe enviarse por correo electrónico a info@breaking.es, incluyendo el número de pedido y el justificante que acredite el motivo de la no asistencia.
- En caso de validarse la solicitud, se reembolsará el 100% del importe de la entrada, descontando el coste del seguro (3,50 €) y cualquier gasto de gestión asociado.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Condiciones adicionales
- Las entradas son nominativas y no transferibles.
- Cada comprador puede contratar el seguro una sola vez por pedido.
- El seguro no constituye una póliza de seguro en sentido estricto ni está gestionado por una compañía aseguradora externa. Es una política interna de reembolso limitada ofrecida directamente por Z Diseño y Eventos.
7. Aceptación de las condiciones
Al seleccionar este servicio y finalizar la compra, el comprador declara haber leído y aceptado expresamente las presentes condiciones del seguro de reembolso.
